Bestilling og levering

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering pr. mail for vores modtagelse af din bestilling.

Ordrer bliver i udgangspunktet afsendt dagen efter den er foretaget.

Exlibris Media leverer normalt i løbet af 2-5 hverdage i Danmark. Opstår der længere leveringstid end forventet, sender vi en mail til dig, så snart vi er informerede om dette.

Fragt og ekspeditionsgebyr på ordrer

Leveringspriser til adresser i Danmark fra: 39 kr ,-

Vi vælger den mest økonomiske løsning hos vore fragt udbydere (GLS, DAO, Postnord etc)

Ved køb over kr. 399 sendes fragtfrit til adresse i Danmark

Fejl på varen og returnering

Du har 2 års reklamationsret regnet fra modtagelsesdatoen. Hvis du har modtaget en vare, der er behæftet med fejl, bedes du hurtigst muligt og inden for rimelig tid rette henvendelse til os på telefon +45 40264057 eller sende os en mail på jesper@exlibrismedia.dk

Husk at vedlægge fyldestgørende informationer i pakken – f.eks. kopi af ordrebekræftelse.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og at få en kvittering for afsendelse, da du selv har ansvaret for pakken/varerne, indtil vores modtagelse. Bemærk også at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Vores returadresse er: Exlibris Media ApS Aurehøjvej 26C 2900 Hellerup.

Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os i Hellerup.

Fortrydelsesret

Har du fortrudt et køb, har du 14 dage til returnere varen, regnet fra den dag den modtages.

Vær opmærksom på:

• Varen skal være i væsentligt samme stand og mængde, som da du modtog den

• Du skal vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse, ordrenummer eller anden identifikation af købet

• Omkostningerne til portoen skal du selv betale

• Varen skal være forsvarligt indpakket

• Du har selv ansvaret for pakken/varen, indtil vi modtager den

• Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav og pakker sendt med PostDanmark uden omdeling

• Du kan ikke fortryde eller returnere køb/download af digitale produkter

Købsprisen refunderes, når varen er modtaget retur og godkendt, til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med, inden for 14 dage.

Bytteservice

Vi tilbyder 30 dages bytteservice. Købsdatoen regnes fra den dag, hvor vi afsender pakken. Bytteservice gælder ikke udsalgsvarer og e-bøger, såfremt downloadingen er påbegyndt. Ring til os på telefon +45 40264057 eller send en e-mail: jesper@exlibrismedia.dk med oplysninger om:

• Ordre/fakturanummer

• Hvilken vare du har købt

• Hvilken vare du vil bytte til

Send derefter varen retur med en kopi af fakturaen til:

Exlibris Media ApS Aurehøjvej 26C, 1. sal. 2900 Hellerup.

Når vi har registreret varen retur, sender vi den nye vare med en ny faktura og refunderer evt. overskydende beløb til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med, inden for 14 dage.

Bemærk! Du betaler selv omkostninger til porto og har ansvaret for pakken, indtil vi modtager pakken. Vi modtager ikke pakker sendt uden omdeling med PostDanmark.

Betaling og sikkerhed

Vi modtager betaling med Dankort (VISA-Dankort), VISA, Mastercard, JCB og American Express. Dine kortoplysninger bliver krypteret med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer). Det betyder, at du og Stripe er de eneste, som kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.

Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Ønsker du at betale med en modtaget rabatkode, vælger du ‘Rabatkode’ og indtaster rabatkoden. Rabatten vil derefter blive fratrukket købsbeløbet.

Bank: Reg nr. 4770 konto 4770 0979 374

Mobilepay: 689597